欢迎您来我院就诊。为了方便您安全顺利完成就诊，请您注意以下事项：

一、医院地址：

上海市宝山区镜泊湖路518号

公交：宝山3路、宝山29路、345路、527路、1604路、1605路、地铁7号线顾村公园站（1号出口）

二、门诊服务内容：

门诊现在开设：妇产科、儿科、皮肤科、普内科、心内科、风湿科、感染科、抗生素研究所、消化科、呼吸科、血液科、神经内科、内分泌科、中西医结合科、针灸科、肾病科、肿瘤科、眼科、耳鼻咽喉科、骨科、心胸外科、骨质疏松(核医学科)、普外科、神经外科、泌尿外科、康复医学、疼痛专病、胰腺外科、手外科、MDT诊室、PICC、口腔科等科室以及骨关节专病、淋巴瘤、软组织肿瘤门诊、脑转移瘤门诊、胸部肿瘤门诊、肿瘤介入门诊、乳腺癌门诊、胃肠肿瘤门诊、起搏器门诊、介入门诊、高血压高脂血症、男性专科门诊、结直肠及肛门专病门诊等专科门诊。

三、挂号时间：

    普通门诊挂号时间：上午7:30－11:00 下午13:00－16:30，

    专家门诊挂号时间：上午7:30－10:00 下午13:00－15:30，

四、预约方式：

实名制预约挂号

电话预约：95169 、96886 ( 24小时)

          66894014（周一至周五8:00—17:00）

现场预约：挂号预约中心

            （门诊大厅一楼 周一至周五8:00—17:00）

自助预约：门诊大楼一楼自助预约一体机

诊间预约:  医生诊室预约（复诊病人）

网络预约地址：www.shdc.org.cn

华山北院APP预约：

五、其他注意事项：

病人需向医务人员提供准确、真实的个人基本信息（姓名、年龄等）。病人就诊时就诊卡信息须与就诊病人本人信息一致，不得盗用、挪用他人医保卡。不得进行任何医保骗保欺诈行为。

六、其他辅助服务

1、咨询以及投诉电话：021-66894004

2、各层楼设有意见信箱，可向医院反映诊疗过程中的意见建议。

七、病人的权利和义务

病人的权利：

根据《中华人民共和国民法通则》、中华人民共和国执业医师法和医疗机构管理条例等法律和法规的规定，来本院就诊的病人，无论其国籍、性格、经济状况、教育程度、民族、宗教、婚姻状况和付费方式，都享有以下权利：

1您可以得到周到、舒适和优质的医疗、护理服务。

2您有权利知晓为您提供医疗服务人员的身份。

3在不影响正常医疗秩序的情况下，我们将尊重您的宗教信仰。

4您可以得到合适的疼痛评价和处理的权利。

5临终病人有得到尊重和富有同情心的服务和临终关怀的权利。

6您可以得到有关诊断、病情、诊疗措施、治疗结果（包括意外情况）、手术过程、医疗风险、临床试验及疾病预后等方面的相关信息，需要接受手术、侵入性检查或麻醉时，我们会请您或您的授权委托人签署知情同意书。

7您可以了解各项诊断及治疗可能所需的费用、付费方式及其他相关说明；若您需要接受本市医疗保险不予支付的医疗服务项目时，我们先向您说明，得到您的认可签字后，医务人员方可实施。

8根据实际情况，您可以参与制定和实施治疗计划，参与治疗过程中发生的伦理道德问题的讨论，包括终止抢救和停止生命支持治疗的选择等。

9在法律允许的范围内，您可以选择拒绝治疗或选择自动出院，但无权要求不恰当或医学上不可能的治疗和服务。

10您有权决定同意或拒绝与治疗相关的临床科研项目

11您可以要求个人隐私得到尊重和保护，我们在进行病例讨论、会诊、检查和治疗时会满足您合理的隐私需求，与您治疗无直接关系，须取得您的统一方可在场。在治疗过程中您有权决定哪些治疗信息可提供给家属或其他相关人员。

12您的治疗信息我们将尽力保密，相关人员调阅病史时，应遵守《病历调用、复印制度》。

13按有关法规要求，您或您的委托人有权复印客观病历记录。

14您有权在安全的场所接受治疗，收到礼貌对待，并有权接受保护。

15您有权利得到出院后需要注意的相关事项方面的信息。

16您可以要求知晓医院的服务内容和有关规定。

17您有投诉的权利，可以向便民服务中心或医疗纠纷处理办公室反映。

18根据规定，我院开展移植项目：包括肝脏，肾脏的尸体和活体移植，如您有任何有关器官移植方面的问题，请与相关医务人员沟通。

您承担的义务

良好的医患关系是建立在相互信任，相互配合的基础上的，理想的治疗效果，既要求维护您的合法权利，也要求您在医疗活动中的义务，您应承担的义务有：

1您需要遵守医院规章制度，不得侵犯医院员工和其他病人的权利

2您应当配合医生、护士及其他相关医务人员的治疗护理计划和指导，当拒绝治疗或不遵从指导时，您需要承担相应的责任。

3您应当了解自身疾病、治疗、预后及出院后保健事项：如果不明白，应向医生询问。

4您必须如实提供与疾病及诊疗相关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实相背的信息。

5在身体状况允许的情况下，您应当配合医院的教育工作。

6如果存在语言沟通障碍，请您务必及时告知有关工作人员以取得帮助。

7您应当爱护医院设施和仪器。

8您应当履行付费医务，按医院有关规定交款。

请保管好个人贵重物品和财产